Vraag of klacht?
Loopt je zaak niet zoals de gedragscodes voorschrijven? Hier lees je wat De Letselschade Raad wel en niet voor je kan doen, en waar je met je melding of klacht terechtkunt.
Eerst samen, dan een derde
De Gedragscode Behandeling Letselschade legt vast dat partijen bij problemen of conflicten er eerst zelf samen proberen uit te komen. Lukt dat niet, dan wenden zij zich, bij voorkeur in gezamenlijk overleg, tot een derde om alsnog tot een oplossing te komen.
Sinds 1 januari 2018 richt De Letselschade Raad zich op de professionele dienstverleners in de branche en bemiddelt de Raad niet meer in individuele klachten of geschillen. Wat blijft is de signaleringsfunctie: meldingen over het handelen in strijd met gedragscodes en richtlijnen worden gebruikt voor algemeen beleid en het verbeteren van de afwikkeling van letselschadezaken.
Meld je ervaring
Ervaringen met verzekeraars of belangenbehartigers meld je op contact@deletselschaderaad.nl
Wat de Raad niet doet
- De Raad geeft nooit een juridisch inhoudelijk oordeel over een zaak, zoals de hoogte van een gevraagde of aangeboden schadevergoeding.
- De Raad kiest geen partij, wordt zelf nooit partij bij een letselschadezaak en treedt niet op als belangenbehartiger.
- De Raad is geen klachteninstantie en legt geen sancties of boetes op. Voor klachten gebruik je de klachtenregeling van je belangenbehartiger of de verzekeraar.
Waar kun je wel terecht?
Een deskundige belangenbehartiger
Voor inhoudelijke vragen over je zaak. In het NKL-register staan dienstverleners die zich aan de kwaliteitseisen van De Letselschade Raad houden.
Doorzoek het registerEen langlopende zaak?
Staat je dossier al meer dan twee jaar open, dan kan de Kamer voor Langlopende Letselschadezaken met een bindend oordeel de knoop doorhakken.
Lees over de Kamer LLZTwijfel je wat jouw beste route is?
Vertel wat er speelt in je zaak. Je krijgt de stappen die bij jouw situatie passen, met de bron erbij.
Vraag het onze assistent